Yaara Sarfatty

יצא לכם פעם לסיים תהליך או פרויקט, ולקבל ביקורת שהרגישה לכם לא הוגנת? מנהל שלא מוכן לקחת אחריות, חבר צוות שמטיל את האשמה על כולם, ופתאום אתם מוצאים את עצמכם עומדים מול מראה שבה כל העולם אשם, חוץ מהאדם שעומד מולכם. במצבים כאלה, קל להישאב למשחק ההאשמות. אבל כשזה קורה אנחנו לא מתקדמים. אנחנו ממש עומדים במקום. ביקורת יכולה להופיע בכמה צורות: ביקורת כלפי אחרים – "המערכת לא עבדה, התנאים היו קשים." ביקורת כלפי הסיטואציה – "נפלתי למצב הזה, לא הייתה לי ברירה." וביקורת כלפי עצמי – "אני לא מספיק טוב, לא...

"תגידי, צריך להיות אמפתיים כל הזמן?" ככה היא שאלה אותי אתמול בסדנה.  לא בציניות – באמת. עם עייפות קלה בקול. "אם אני רק אמפתית, מתי אני דורשת? מתי אני באמת מנהלת?" והשאלה הזאת, שנשמעת לי שוב ושוב, נוגעת בלב הדילמה של ניהול בעידן החדש. ניהול שמצד אחד מבקש אנושיות, הקשבה, נגישות. ומצד שני – מציב רף גבוה, מצפה לאחריות, מחויבות, ביצועים. אז איך מחזיקים גם את זה וגם את זה? האם אמפתיה מחלישה את הדרישה? או שדרישה מקצועית בלי אמפתיה כבר לא רלוונטית? עובדים היום מחפשים משמעות, חיבור אישי, הכרה מקצועית...

בשבוע שעבר העברנו  Iris Freund  ואני סדנא לתקשורת אפקטיבית באחד הארגונים שאנחנו מלוות. בסדנא ניסינו קודם כל להבין מה הדבר שהכי חסר להם בתקשורת אפקטיבית בארגון. הם דיברו כמעט פה אחד על הקשבה . לא, לא היה ספויילר.  הם ממש מרגישים את זה. בניסיון להתעמק ולהבין באמת -מה זאת הקשבה הזו שחסרה- הבנו שכל אחד מפרש את זה בצורה אחרת. ואז אמרה אחת המשתתפות – ״הקשבה? הקשבה זה מקצועיות״. היה שקט בחדר. גם אני קצת התבלבלתי לרגע. לכאורה, אין קשר ישיר בין הקשבה למקצועיות.  מקצועיות נתפסת לרוב כסט של מיומנויות,...